De Belastingdienst in Venlo gaat over enkele weken met een proef beginnen waarbij mensen die moeite hebben met lezen en schrijven beter worden geholpen zo meldt 1Limburg.
Het is de bedoeling dat ze aan de balie kunnen aangeven dat ze laaggeletterd zijn en extra hulp nodig hebben.
Aangezien laaggeletterdheid nog steeds veel voorkomt en men zich daarvoor schaamt, is de Belastingdienst bezig met het ontwikkelen van laagdrempelige hulpmiddelen.
Stressballetje en cijfers
Zo komt er bijvoorbeeld een stressballetje op de balie te liggen. Als mensen dat in hun handen pakken, weet de medewerker dat er behoefte is aan extra hulp.
Ook komt er een soort schuif met cijfers waarop mensen kunnen aangeven hoe moeilijk ze een vraag vinden. Een medewerker van de Belastingdienst kan dan aanbieden om op een rustige plek te gaan zitten of de vraag te herhalen totdat hij wel duidelijk is.
Twee plekken in Nederland
Dat betekent ook dat de baliemedewerkers in Venlo extra geschoold worden om laaggeletterdheid beter te herkennen. De proef begint waarschijnlijk eind deze maand in zowel Venlo als Rotterdam. Deze twee steden zijn bewust gekozen omdat blijkt dat daar de meeste mensen wonen die laaggeletterd zijn.
