‘Er is dus behoefte aan de drie C’s: een creatieve coördinator met connecties’

Gebrek aan regie bij integratie vluchtelingen, aldus het KennisPlatform Integratie & Samenleving.

Wie doet nu precies wat om vluchtelingen wegwijs te maken? In veel gemeenten is dat allesbehalve duidelijk. De behoefte aan goede coördinatie van het ondersteuningsaanbod voor statushouders is groot. Dit is een van de belangrijkste uitkomsten van het kennisatelier ‘Vluchtelingen wegwijs in de gemeente’ van Kennisplatform Integratie & Samenleving.

Meer dan twintig deskundigen buigen zich tijdens het kennisatelier, dat het kennisplatform in samenwerking met Pharos en VluchtelingenWerk Nederland organiseert, over het gemeentelijk voorzieningenaanbod voor vluchtelingen. Het gebrek aan regie in de gemeente wordt door veel deelnemers genoemd als een belangrijk knelpunt. Een van de deelnemers verwoordt het helder: ’Je moet weten welke statushouders er in de gemeente wonen. Zijn het gezinnen? Minderjarigen? Waar komen ze vandaan? Breng ook het aanbod in beeld. Maak een sociale kaart. Blijf vervolgens de taken onderling afstemmen en houd contact.’

In Amsterdam zijn volgens klantmanager Jan van den Oord goede ervaringen opgedaan met een nieuwe ketenaanpak, waarbij de gemeente (zijnde de klantmanager) de regie in handen heeft. ‘De ambtenaar heeft uiteindelijk de meeste doorzettingsmacht en de Participatiewet is wat dat betreft de krachtigste motor. Binnenkort zitten we als klantmanagers zelfs samen met VluchtelingenWerk in een gebouw en werken we aan dezelfde dossiers. Snel schakelen en korte lijntjes, daar gaat het om.'

Van den Oord schetst een voorbeeld waarbij twee Syrische jongens gekort op hun uitkering dreigden te worden omdat ze een baantje als vakkenvuller hadden. 'Er hing al een huisuitzetting boven hun hoofd. Ik heb dit gelukkig tegen kunnen houden. Voorheen had ik dit nooit geweten, nu kreeg ik een telefoontje van een collega.'